{"id":3721,"date":"2018-04-05T08:49:54","date_gmt":"2018-04-05T08:49:54","guid":{"rendered":"https:\/\/iceconcert.ro\/concurs-cs-ii-2018\/"},"modified":"2019-01-08T12:24:46","modified_gmt":"2019-01-08T12:24:46","slug":"open-position-for-scientific-researcher-grade-ii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iceconcert.ro\/en\/open-position-for-scientific-researcher-grade-ii\/","title":{"rendered":"POLITICI DE LUCRU ALE ICECON CERT"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>POLITICA PRIVIND CONFIDENTIALITATEA<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>ICECON CERT pastreaza confidentialitatea asupra tuturor informatiilor care constituie proprietatea clientului si sunt necesare organismului in activitatile de evaluare a produsului clientului respectiv.<\/p>\n<p>ICECON CERT stabileste reguli de respectare a confidentialitatii informatiilor obtinute sau create \u00een cursul activit\u0103\u0163ilor de certificare la toate nivelurile structurii sale, inclusiv comitete care ac\u0163ioneaz\u0103 in numele s\u0103u, prin manualul calitatii, proceduri si acorduri juridice.<br \/>\nICECON CERT informeaza clientul, in avans, referitor la informa\u0163iile pe care inten\u0163ioneaz\u0103 s\u0103 le fac\u0103 publice. Sunt considerate confiden\u0163iale toate celelalte informa\u0163ii, cu excep\u0163ia celor f\u0103cute publice de c\u0103tre client.<br \/>\nCu excep\u0163ia celor cerute \u00een SR EN 45011:2001, informa\u0163iile referitoare la un anumit client sau persoan\u0103, ICECON CERT nu divulga unei ter\u0163e p\u0103r\u0163i, f\u0103r\u0103 consim\u0163\u0103m\u0103ntul scris al clientului sau al persoanei respective. Atunci c\u00e2nd ICECON CERT este obligat prin lege s\u0103 transmit\u0103 informa\u0163ii confiden\u0163iale unei ter\u0163e p\u0103r\u0163i, clientul sau persoana respectiv\u0103 trebuie notificat\u0103 inainte de furnizarea informa\u0163iilor, cu excep\u0163ia situa\u0163iilor reglementate prin lege.<br \/>\nInforma\u0163iile despre client ob\u0163inute din alte surse dec\u0103t clientul insu\u015fi (de exemplu reclaman\u0163i, autorit\u0103\u0163i de reglementare) sunt considerate confiden\u0163iale, conform politicii ICECON CERT.<br \/>\nPersonalul organismului ICECON CERT, inclusiv membrii comitetului de asigurare a impartialitatii, membrii comitetului de certificare si membrii comitetului de tratare apeluri, personalul organismelor externe subcontractante (laboratoare de incercarei) care ac\u0163ioneaz\u0103 \u00een numele organismului p\u0103streaza confiden\u0163ialitatea tuturor informa\u0163iilor ob\u0163inute sau create in cursul activit\u0103\u0163ilor de certificare. Astfel, personalul implicat in activitatea de certificare semneaza un angajament de confidentialitate la fiecare audit si evaluare, precum si unul la efectuarea auditului intern. Divulgarea, prin orice mijloace, a informatiilor despre organizatia supusa certific\u00e3rii, indiferent de modul \u00een care au fost obtinute, este interzis\u00e3 si atrage r\u00e3spunderea disciplinar\u00e3 sau penala a celor vinovati.<br \/>\nICECON CERT dispune de infrastructura necesara pentru a asigura manipularea in siguran\u0163\u0103 a informa\u0163iilor confiden\u0163iale (documente, \u00eenregistr\u0103ri), prin: securitatea informatiilor din computer, birou si arhiva.<br \/>\nLa evaluarea ICECON CERT de catre RENAR pentru acreditare si de catre autoritati pentru notificare este obligat sa divulge informa\u0163ii confiden\u0163iale despre clientii sai. In acest caz, ICECON CERT isi informeaza clientul despre aceast\u0103 ac\u0163iune.<br \/>\nOrice client are dreptul s\u00e3 fac\u00e3 sesiz\u00e3ri la Directorul Executiv si la Comitetul Director de Impartialitate privind scurgerea de informatii despre organizatia sa.<br \/>\nICECON CERT trateaza in mod confidential si informatiile despre client, obtinute din alte surse decat de la client (de ex. reclamatii, autoritati).<\/p>\n<ul>\n<li><strong>POLITICA DE PERSONAL<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>ICECON CERT dispune de personal competent tehnic, instruit \u00een domeniul calit\u0103\u0163ii \u015fi \u00een domeniile pentru care este acreditat\/notificat \u015fi responsabil de \u00eendeplinirea activit\u0103\u0163ilor de evaluare si verificare a constan\u0163ei performan\u0163ei produselor pentru constructii, precum si de evaluare a conformitatii echipamentelor pentru constructii.<\/p>\n<div id=\"para2\">\n<p>Personalul ICECON CERT \u00eendepline\u015fte activit\u0103\u0163ile de evaluare la cel mai \u00eenalt grad de integritate profesional\u0103 \u015fi de competen\u0163\u0103 tehnic\u0103 necesar\u0103 \u00een domeniul respectiv,\u00a0fara a fi supus unor presiuni comerciale, financiare sau de alta natura, care ar compromite impartialitatea si confidentialitatea.<br \/>\nICECON CERT are proceduri care definesc cerintele si criteriile pentru selectarea, instruirea, evaluarea si monitorizarea personalului sau.<br \/>\nPersonalul implicat in evaluare si decizie semneaza un angajament de confidentialitate si independenta . Prin acest angajament, care este accesibil intregului personal si clientilor, ICECON CERT demonstreaza c\u0103 \u00een\u0163elege importan\u0163a impar\u0163ialit\u0103\u0163ii in efectuarea activit\u0103\u0163ilor sale certificare produse, c\u0103 gestioneaz\u0103 posibila aparitie a conflictelor de interese \u015fi c\u0103 se asigur\u0103 de obiectivitatea activit\u0103\u0163ilor sale de certificare.<br \/>\nDirectorul Executiv identific\u00e3 necesit\u00e3tile de formare profesionala \u00a0si in domeniul sistemului calitatii, facilitand accesul angajatilor la programele de instruire interne sau externe.<\/p>\n<p>ICECON CERT mentine \u00eenregistr\u0103ri \u015fi informa\u0163ii referitoare la performa\u0163a personalului \u015fi a evalu\u0103rii acestei performan\u0163e si aplic\u0103 urm\u0103toarele modalit\u0103\u0163i de evaluare: analiza rapoartelor\/\u00eenregistr\u0103rilor de evaluare a conformit\u0103\u0163ii, interviuri regulate, feed-back-ul de la clien\u0163i \u015fi monitorizarea fiec\u0103ruia de c\u0103tre Directorul Executiv sau o persoan\u0103 nominalizat\u0103 de acesta,\u00a0 \u00een activitatea desf\u0103\u015furat\u0103. \u00a0Rezultatele acestei aprecieri a performan\u0163ei \u015fi a competen\u0163ei personalului sunt utilizate pentru a identifica necesit\u0103\u0163ile de instruire.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>POLITICA PENTRU TRATAREA RECLAMATIILOR SI APELURILOR<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Directorul Executiv al ICECON CERT\u00a0 acorda o atentie deosebita modului de solutionare corecta si rapida a reclamatiilor si apelurilor depuse de catre clienti, acesta fiind un mijloc de realizarea a feed- back-ului de la clienti.<\/p>\n<div id=\"para3\">\n<p>Reclamatiile sunt rezolvate la nivelul managementului Executiv. .<br \/>\nApelurile formulate sunt rezolvate la nivelul Comitetului de tratare apeluri.<br \/>\nLa tratarea reclamatiilor si apelurilor se tine cont de urmatoarele aspecte:<\/p>\n<ul>\n<li>clientii ICECON CERT nu sunt impiedicati sub nici o forma de a face\u00a0uz de acest drept si nu sunt influentati in sensul renuntarii la aceasta cale de atac;<\/li>\n<li>reclamatiile si apelurile sunt primite si inregistrate prompt;<\/li>\n<li>analizarea si rezolvarea acestora se face in intervalul de 15 zile de la data inregistrarii;<\/li>\n<li>personalul implicat in rezolvarea reclamatiilor si apelurilor sunt coimpetente si independente de subiectul reclmatiei sau apelului;<\/li>\n<li>hotararile luate ca urmare a analizei sunt aduse la cunostinta clientului in termen de 3 zile de la emiterea hotararii, in termeni clari si fara echivoc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Toate actiunile intreprinse ca urmare a reclamatilor si apelurilor sunt analizate periodic de catre Managementul ICECON CERT si constituie date pentru imbunatatirea activitatii organismului.<\/p>\n<p>Obiectivul ICECON CERT la aceasta cerinta este:\u00a0<em>Fara reclamatii, apeluri si contestatii.<\/em><\/p>\n<\/div>\n<div>\n<ul>\n<li><strong>POLITICA PRIVIND IMPARTIALITATEA<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Impartialitatea, independenta si integritatea functionarii ICECON CERT se asigura:<\/p>\n<ul>\n<li>la nivelul de strategie si politica: Comitet de Impartialitate<\/li>\n<li>la nivelul de decizie privind certificarea: Comitet de Certificare<\/li>\n<li>la nivelul de evaluare: Evaluatori, auditori<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"para4\">\n<p>Prin Manualul Calitatii si Regulamentele de Organizare si Functionare\u00a0ale Comitetelor se stabileste implicarea partilor interesate in dezvoltarea politicilor si stategiei ICECON CERT.<br \/>\nComitetul de Impartialitate constituie garanteaza impartialitatea, integritatea si obiectivitatea activitatilor ICECON CERT.<br \/>\nPrin aprobarea si controlul politicilor, Comitetul de Impartialitate nu permite nici o forma de discriminare privind aplicarea procedurilor ICECON CERT si contracareaza orice tendinta a uneia din partile interesate de a exercita presiuni asupra deciziilor ICECON CERT.<br \/>\nComitetul de Impartialitate analizeaza orice conflict de interese existent sau potential si ia masuri pentru rezolvarea \/evitarea acestora.<br \/>\nDirectorul\u00a0Executiv ofera Comitetului de Impartialitate orice informatie relevanta privind certificarea si selectarea personalului responsabil pentru activitatile de certificare.<br \/>\nDirectorul Executiv garanteaza ca ICECON CERT nu furnizeaza servicii incompatibile cu cerintele de impartialitate, obiectivitate si confidentialitate si sanctioneaza orice incalcare a respectarii principiilor de impartialitate, responsabilitate si confidentialitate.<\/p>\n<p>Directorul\u00a0 Executiv are responsabilitatea asigurarii ca tot personalul implicat \u00a0\u00a0in procesul de certificare respecta angajamentul deontologic si ia masuri in cazul constatarii incalcarii acestuia.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; POLITICA PRIVIND CONFIDENTIALITATEA ICECON CERT pastreaza confidentialitatea asupra tuturor informatiilor care constituie proprietatea clientului si sunt necesare organismului in activitatile de evaluare a produsului clientului respectiv. ICECON CERT stabileste reguli de respectare a confidentialitatii informatiilor obtinute sau create \u00een cursul activit\u0103\u0163ilor de certificare la&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4298,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[82],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iceconcert.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3721"}],"collection":[{"href":"https:\/\/iceconcert.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iceconcert.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iceconcert.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iceconcert.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3721"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/iceconcert.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3721\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4413,"href":"https:\/\/iceconcert.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3721\/revisions\/4413"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iceconcert.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4298"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iceconcert.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3721"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iceconcert.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3721"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iceconcert.ro\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3721"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}