ICECON CERT pastreaza confidentialitatea asupra tuturor informatiilor care constituie proprietatea clientului si sunt necesare organismului in activitatile de evaluare a produsului clientului respectiv.
ICECON CERT stabileste reguli de respectare a confidentialitatii informatiilor obtinute sau create in cursul activitatilor de certificare la toate nivelurile structurii sale, inclusiv comitete care actioneaza in numele sau, prin manualul calitatii, proceduri si acorduri juridice.
ICECON CERT informeaza clientul, in avans, referitor la informatiile pe care intentioneaza sa le faca publice. Sunt considerate confidentiale toate celelalte informatii, cu exceptia celor facute publice de catre client. ICECON CERT nu divulga unei terte parti informatii referitoare la un anumit client sau persoana, fara consimtamantul scris al clientului sau al persoanei respective. Atunci cand ICECON CERT este obligat prin lege sa transmita informatii confidentiale unei terte parti, clientul sau persoana respectiva trebuie notificata inainte de furnizarea informatiilor, cu exceptia situatiilor reglementate prin lege.
Informatiile despre client obtinute din alte surse decat clientul insusi (de exemplu reclamanti, autoritati de reglementare) sunt considerate confidentiale, conform politicii ICECON CERT.
Personalul organismului ICECON CERT, inclusiv membrii comitetului de asigurare a impartialitatii, membrii comitetului de certificare si membrii comitetului de tratare apeluri, personalul organismelor externe subcontractante (laboratoare de incercarei) care actioneaza in numele organismului pastreaza confidentialitatea tuturor informatiilor obtinute sau create in cursul activitatilor de certificare. Astfel, personalul implicat in activitatea de certificare semneaza un angajament de confidentialitate la fiecare audit si evaluare, precum si unul la efectuarea auditului intern.
Divulgarea, prin orice mijloace, a informatiilor despre organizatia supusa certificãrii, indiferent de modul in care au fost obtinute, este interzisã si atrage rãspunderea disciplinarã sau penala a celor vinovati.
ICECON CERT dispune de infrastructura necesara pentru a asigura manipularea in siguranta a informatiilor confidentiale (documente, inregistrari), prin: securitatea informatiilor din computer, birou si arhiva.
La evaluarea ICECON CERT de catre RENAR pentru acreditare si de catre autoritati pentru notificare este obligat sa divulge informatii confidentiale despre clientii sai. In acest caz, ICECON CERT isi informeaza clientul despre aceasta actiune.
Orice client are dreptul sã facã sesizãri la Directorul Executiv si la Comitetul Director de Impartialitate privind scurgerea de informatii despre organizatia sa.
ICECON CERT trateaza in mod confidential si informatiile despre client, obtinute din alte surse decat de la client (de ex. reclamatii, autoritati).
